|
Адрес сайта: http://lacasa-m.ru/ Статистика
Тариф: «Аудит сайта» |
|
Полковник Владимир |
1. Впечатление о сайте
1.1 Первое впечатление
Оценивается в течение первых 3-4 секунд просмотра сайта, в наибольшей степени влияет на показатель отказов (bounce rate).
При первичном осмотре главной страницы сайт производит положительное впечатление. Достаточно аккуратный дизайн не вызывает желания вернуться к поиску.
1.2 Общее впечатление (15-30 секунд просмотра) и уровень доверия к сайту
На данном этапе у тех посетителей, которые не покинули сайт за первые 3-4 секунды, формируется мнение о сайте и на 60-80% уровень доверия к сайту.
Сегодня чуть не 80%-90% сайтов в сети являются обманом посетителя. Главная задача – убедить посетителя в том, что он попал на сайт действующей компании или интернет магазина, а не на сайт, предназначенный для продажи ссылок на биржах.
Основными факторами, влияющими на отношение и уровень доверия посетителя к сайту, являются:
- быстрое понимание тематики и целей сайта (неполное, т.к. не понято это магазин или каталог);
- качество дизайна и его соответствие тематике сайта (есть);
- наличие в видимой области физического или юридического адреса компании (нет);
-наличие в видимой области стационарного телефона (есть);
- наличие в видимой области и содержание страницы «О компании» и т.п. (есть);
- текстовое содержание (нет);
По совокупности факторов общий уровень доверия к сайту невысокий.
2. Цели и задачи сайта
Одним из основополагающих моментов при общении с посетителем является умение донести до него практически мгновенно цель сайта.
2.1 Цель сайта
Основной целью сайта является продажа мебели.
Для четкого обозначения цели и краткого описания содержания служит основная надпись посадочной страницы (landing page) или ее сочетание со слоганом.
В данном случае, основная надпись «мебельный салон» не полностью отражает назначение сайта. Для того чтобы ее найти на странице, необходимо приложить немало усилий. Она сливается с логотипом.
Сочетание основной надписи и слогана, например,
Салон итальянской мебели
Возможно лучший ассортимент в Москве
Будет работать эффективнее.
Ниже приведен усредненный результат моих личных исследований на фокус-группах различных полов и возрастов.
Большинству людей свойственна консервативность. Поэтому, когда мы попадаем на незнакомый сайт, наш взгляд в большинстве случаев осматривает его приблизительно по такой схеме:
Действия между точками:
1-2 – посетитель изучает тематику сайта;
2-3 – посетитель ищет товарное предложение;
3-4 – посетитель ищет подтверждение надежности компании.
Получается формула «Тематика – Товарное предложение – Доверие».
Сравним со структурой главной страницы Вашего сайта:
Не трудно заметить, что расположение блоков на сайте хоть почти и укладываются в ожидаемую посетителем схему, но не работают основная надпись, заголовок контента, а каталог продукции находится в несколько неожиданном для посетителя месте (слишком низко). Кроме того, посетитель не находит текста.
Сайт по объему большой, поэтому поиском посетители пользоваться будут, но расширенный поиск сейчас занимает слишком много места в самой «горячей» области главной страницы.
Удачнее будет поместить простую форму поиска непосредственно над каталогом продукции, и сделать ссылку на расширенный поиск. Все мы ежедневно пользуемся поисковыми системами, и разобраться посетителю будет не трудно.
Форму поиска логично совместить с каталогом товаров и расположить над ним. В шапке сайта ей не место.
В блоках телефонов необходимо добавить адреса салонов. Можно это сделать мелким шрифтом.
Основная надпись и слоган (если будет) должна находиться в шапке сайта в центре внимания, быть достаточно крупной и контрастной, т.е. хорошо заметной.
2.2 Задача сайта
Задачей сайта является привлечение целевой аудитории и превращение посетителей в покупателей.
Для привлечения аудитории используется продвижение on-line(SEO, SMO, контекстная и баннерная реклама и т.д.) и off-line (реклама в газетах, на радио, телевидении, почтовые рассылки, раздача флаеров и т.д.).
Для конверсии посетителей (превращения их в покупателей) применяются продающие тексты, акции и элементы конверсии. К элементам конверсии, относятся телефоны, адреса электронной почты, ICQ, Skype, рекламные акции на сайте, кнопки заказа с призывом к действию, формы заказа, корзина. При правильном использовании этих элементов можно в определенной степени влиять на поведение и решения посетителей.
В Вашем случае единственным элементом конверсии в пределах первого экрана главной страницы являются только номера телефонов в шапке сайта. Отсутствуют элементы в виде кнопок с призывом к действию и т.п. Это ошибка.
Возможно, не в Вашей нише, но до 30% от общего количества покупок делается спонтанно, т.е. на основании сиюминутного желания. Не давая посетителю сразу увидеть товар на главной странице с возможностью сразу его заказать, Вы теряете в конверсии.
3. Дизайн
Основная ошибка – отсутствие витрины товаров на главной странице.
3.1 Цветовая гамма
Основные цвета сайта:
- почти белый;
- розовый.
Белый вызывает доверие (возможно, эффективнее будет работать чистый белый цвет, здесь нужны сплит-тесты конверсии), и применение его на продающих сайтах всегда считаю правильным решением.
Почитать об эмоциональном воздействии цвета можно на странице - http://psyfactor.org/lib/colorpsy3.htm . Обратите внимание на колонку «Интерес» в таблице 2.4.1.
Применение черного в виде фона главного навигационного меню, считаю ошибкой. Черный цвет угнетает, а Вам необходимо вызвать положительные эмоции у посетителя.
3.2 Логотип и брендинг
Сайт ориентирован на русскоязычную аудиторию, соответственно, и логотип должен быть на русском языке.
4. Основные блоки
4.1 Шапка сайта
Основную надпись необходимо любой ценой перемещать в точку фокуса внимания посетителя.
Блоки шапки «набросаны» поверх фона. Это вызывает ощущение незавершенности дизайна. Однопиксельные разделители, как правило, решают эту проблему. Сказанное относится не только к шапке, но и к дизайну в целом. Дополнительно это сосредоточит внимание посетителя на контентной части страницы (витрине).
4.2 Главное меню
Как уже писал, черный цвет – плохо.
Вы продаете достаточно дорогую продукцию, поэтому посетителей обязательно будут интересовать гарантийные условия. Желательно дополнить меню пунктом «Гарантии». Это повысит доверие посетителей к сайту.
4.3 Каталог продукции
Особых замечаний нет, но он сейчас находится слишком низко. Каталог интересует посетителей значительно больше, чем рекламные акции. Рекламные акции в большей степени заинтересуют постоянную аудиторию сайта.
4.4 Контентная часть (витрина)
Баннер занимает непозволительно большую площадь.
Отсутствует УТП (Уникальное Торговое Предложение). Обычно стараются поместить УТП в заголовок продающего текста, например, «Самая большая коллекция мебели в Москве» и т.п. Сейчас нет заголовка, и нет текста в видимой области. Посетители в первую очередь обращают внимание на текст, а не на баннеры.
Нет витрины (есть огромная форма поиска и пустой слайдер «Специальные предложения»).
Практически нет элементов конверсии вида “call to action”.
Текста мало. Отсутствует форматирование справа. Это выглядит непрофессионально. Это замечание справедливо и ля внутренних страниц сайта.
Ниже приведу схему расположения элементов, которая хорошо работает для интернет магазинов:
Каталог производителей слишком громоздкий. К сожалению, у меня нет хороших идей по его упорядочиванию. Думаю, лучше вынести его на отдельную страницу (собственно, уже есть - http://lacasa-m.ru/manufacturer/) и поставить на нее ссылку «Производители» под каталогом товаров.
Если не будете выносить, то простая логика требует поменять эти блоки местами:
4.4 Подвал сайта
Сейчас уже 2012 год.
5. Обязательные страницы сайта
5.1 Страница «О компании»
Для повышения доверия со стороны посетителей на странице кроме истории компании должны присутствовать фотографии офиса (снаружи и изнутри), фотографии сотрудников, руководства, по возможности, отсканированные копии свидетельства о государственной регистрации, награды с выставок и т.п.
5.2 Страница «Контакты»
Ссылку на карту проезда лучше выполнить в виде рисунка.
6. Карточка товара
http://lacasa-m.ru/catalog/5761/
Желательно иметь несколько фотографий товара. Это дает посетителю возможность лучше его рассмотреть, и создает иллюзию присутствия в обычном магазине. Данный прием хорошо повышает конверсию.
Нет описания товара.
Нет элемента конверсии “call to action”.
Делать заявки методом заполнения формы посетители, скорее всего не будут, а просмотрев 2-3 пустые карточки товаров, уйдут с сайта.
Основные ошибки сайта:
-нет витрины на главной странице;
-нет четких обозначений целей сайта (не работает основная надпись);
-нет УТП;
-мало элементов конверсии в пределах первого экрана главной страницы;
-пустые карточки товара.
В заключении хочу выразить надежду, что мои рекомендации помогут в повышении уровня продаж Вашего сайта.
С уважением, Владимир.
Кнопка «спец. предложения» не выделяется красным при наведении. От чего, например у меня, наоборот снижается желание нажать на неё, несмотря на её выделение желтым.
Активный пункт меню следует выделять цветом и делать не активным – это поможет пользователю всегда знать, в какой части сайта он находится. Не пренебрегайте этим, это важно.
На главной странице заголовки «спец предложения», «новинки сезона» и «лидеры продаж» сделайте ссылкой, чтобы можно было подробней ознакомиться. (По крайне мере для специальных предложений у вас есть отдельная страница. Если для других нет, то и не нужно.)
На странице товара сделайте для иконки принтера всплывающую подсказку «версия для печати».
