Аудит от независимых экспертов

поможет выявить проблемы на вашем сайте


 
Страницы: 1 2 3 4 След.
Ответить

Сроки для выполнения работ

Решив использовать сервис не ожидал, что буду ждать отчета по аудиту сайта больше недели. По факту сейчас уже заканчивается вторая. Сайт висит под бронью потом вдруг меняются исполнители. и снова нет результата. Не повышает доверия такой подход. Необходимо либо ограничить бронь до 24 часов либо установить четкие сроки выполнения работ, а то как то получается что и не сервис вовсе, работают оперативно только 4 специалиста, а остальные как то сливаются. Может незачем тогда и тарифы комплексные предлагать, которые ни кто не выполняет. К чему аудит без сроков ? для 5 аудиторов. Такие услуги как аудит и анализ обычно требуются там где необходимо оперативное решение как плыть дальше, при настоящем подходе "приплывешь только на мель".
К сожалению у нас на данный момент сложилась такая ситуация...Раньше такого не было, проблема в чрезмерной занятости аудиторов и конечно же вас это никоим боком не должно касаться, тем не менее касается...
Да, мы на данный момент таким подходом к работе сделали себе плохую рекламу, и очень жаль что вы стали жертвой...
Лично от себя приношу свои извинения, так как являюсь одним из аудиторов, но в данный момент не берусь за работу по личным причинам, из-за которых могу написать вам некачественный анализ сайта...
В связи с этим откланиваюсь (и от работы и вообще на черт знает какой период)...
Андрей, ваши претензии обоснованы. Обычно проблем со сроками выполнения заказов не возникает, но в последнее время то ли вал трудных заказов, то ли весна так на нас влияет, не знаю.
Но все же сайт работает, весна пройдет, аудиторов прибавится... Клиенты все равно останутся, нужно что то менять. Жаль если проект загубите ...
Андрей,
Спасибо за публичный сигнал о проблеме, на данный момент аудиторы могут брать в работу любой заказ из очереди и поэтому, сначала закрываются более лёгкие. Так же существует приоритет у частных тарифов. Попробуем сбалансировать этот момент.
Взял Ваш сайт в работу, сейчас закрою личный и сразу им займусь!
Андрей,
Уже не в первый и не во второй раз отмечаю, что так долго висят заказы с непонятным заданием. Аудиторы его берут, планируют выполнить, а потом читают задание, ничего не понимают и отказываются, чтобы не получить низкую оценку за "несоответствие заданию".
Вот читаю:
Рассмотреть сайт как сайт на домене . Т.е. нужно рассмотреть и сравнить два сайта? Многие уже здесь сливаются.

Далее в задании идут какие-то удачные и неудачные идеи дизайнов, теней, мерцания. С точки зрения юзабилити тот же "неудачный" кажется вполне себе удачным и продающим, хоть и несовременным. Исполнитель этого сайта был явно невысокой квалификации.

Дело в том, что мы не занимаемся проектированием ваших дизайнов => мы не рассматриваем абстрактные идеи. Мы рассматриваем конкретный сайт или дизайн-макет в количестве 1 шт. с конкретными проблемами. И мы не можем сказать, насколько положительно будет влиять на продажи картинка розового слоника на главной странице, т.к. реализация этого слоника может быть очень разной, даже неожиданной, и очень зависит от квалификации исполнителей вашего сайта.

Ваше задание склоняет именно к рассмотрению идей, которые непонятно как будут реализованы на вашем сайте. Это и есть причина слива большинства аудиторов.
Изменено: Александр Вайс - 02.05.2012 01:45:21
[QUOTE]Alexx Newman пишет:

Уважаемый Alexx Newman
Прежде всего тема было о сроках и о деньгах которые платит КЛИЕНТ. А не о буднях, жизненных трудностях и "чаяньях" аудиторов.

Далее по теме...

Ни в коей мере не хочу вас обидеть, но мне как ЗАКАЗЧИКУ (см.выше от Надежды)
никаким боком Ваши замечания о "поносе и золотухе" исполнителя не должны касаться. Я клиент и я плачу деньги (по Я - понимается неограниченное количество заказчиков).
Это прежде всего проблема Вашего сервиса и Вашей же (аудиторской)профессиональности.

То, что Вам (именно Alexx Newman) не понятно, видимо от того, что вы еще пока в звании Капитан, другим аудиторам, в т.ч. званием ниже и выше, понятно все. Они уже выполнили работы и выдали 2 прекрасных отчета. И отчеты и надо сказать очень и очень профессиональные. На этих людей не повлияло т.н. лейбл - "заказы с непонятным заданием". Под это можно подвести все что угодно если сам в этом не "петришь" либо есть легкий заказ, а по сути из вашего поста следует что у Вас принцип инспектора ГИБДД : - если от начальства будет плохая отметка за отчетность, насобираю штрафов с прохожих за неправильный переход улицы".
Мне лично ваши отметки по барабану, нужен отчет. Если я Вижу, что вы постите например такие строки, то второй раз например я лично Вас в исполнители возможно не выберу по причине простого недоверия и того, что между строк проскальзывает снобизм и лень, даже если Ваша работа на самом деле может быть профессиональная.

Я Вас не учу как делать аудит, но вы должны научить Вашего клиента грамотно составлять ТЗ (если считаете, что его ТЗ "отстой") у вас для этого есть возможность задавать уточняющие вопросы, как у нас Вам уточняющие после отчета. Есть еще вариант - самому повысить собственную квалификацию и "догадывать" все за клиента как это обычно делают профессионалы.
А то какой то разговор не Заказчика с и Исполнителем, а шпаны в подъезде на слабо. Мотивация аудитора не функция заказчика.

То что Вы - (позволю себе говорить об аудиторах именно о всех) сливаетесь еще на стадии знакомства с ТЗ это только подтверждает мнение о том, что сервис Ваш очень и очень слаб и аудиторы на нем очень и очень слабые. (еще раз подчеркну, что подобное мнение складывается к исходу 3 недели выполнения работ) даже если и на самом деле это не так и по Заказу уже имеются отчеты.

Далее по теме как читать ТЗ - если читать правильно, то понять что аудиту подлежит 1 (ОДИН) сайт большого труда не составляет, поскольку об этом очень все подробно описано, он же (ссылка на него) лежит в заказе. Если многие сливаются на этой стадии, ну и слава богу !!!! Это значит, что сливаются в основном ленивые и неграмотные, т.е. те кто элементарно не умеет читать по русски, а соответственно качество их работы аудиторами по сомнением, и вообще вопрос смогут ли они выдать аудиторское заключение !!!

По поводу примеров - на Вашем сайте есть топик где написано как делать ТЗ для ВАС. Так вот вчитайтесь внимательно в него. Мне НЕ нужна оценка сайта - (я клиент) привел вам пример, сказал Вам направление, каким бы не хотел видеть свой сайт и какие бы рекомендации мне точно были бы не нужны, если Вам этот сайт нравится.
Следовательно, если Вам он нравится, то вы не в состоянии абстрагироваться от эмоций как аудитор и тем более выдать взвешенное независимое заключение.
Эти т.н. рекомендации необходимы не для проектирования, (хотя один из аудиторов, что говорит о его Очень высокой квалификации, сделал в отчете именно ЭТО и ЕМУ я точно буду делать следующие заказы, даже если стоимость ЕГО услуг увеличится), а для того чтоб сайт был не "отхожим местом с красивым дизайном" а продающим инструментом. Если Вы лично пишете что Вы не занимаетесь : ".... мы не можем сказать, насколько положительно будет влиять на продажи картинка розового слоника на главной странице, т.к. реализация этого слоника может быть очень разной, даже неожиданной, и очень зависит от квалификации исполнителей вашего сайта...." То ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ НЕ БЕРИТЕСЬ ЗА АУДИТ НАШЕГО САЙТА, т.к. другие аудиторы, сделали это быстро и профессионально, без особого труда.
При использовании слова "ВЫ" ко всем аудиторам, - лучше используйте "Я" и говорите только за себя, поскольку сами себя обличаете в ограниченности профессиональных навыков.
Нам не нужен сайт как очередная бестолковая листовка, цель Ваших аудитов сделать его РАБОЧИМ МЕХАНИЗМОМ и здесь любая рекомендация полезна.
То что вы сливаетесь вам чести и вашему сервису не делает !!!

Примите это не как эмоциональный текст, а как критический текст одного из возможных клиентов с возможными претензиями. По сути это некий маркетинговый аудит Вашего бизнеса с выявлением рисков.
Изменено: Андрей - 02.05.2012 11:49:04
Андрей,
Я здесь не пишу о "поносе и золотухе", потому что это действительно не ваши проблемы.
Я лишь выявил закономерность в заказах, которые очень долго выполняются.
Прекрасно, что 2 аудитора все поняли и выдали хорошие отчеты, но аудиторов на сервисе как минимум 30 и они по каким-то причинам уже три недели не берутся за ваш заказ.
На сервисе нет такого потока заказов, чтобы у всех 30 аудиторов заказы были расписаны на две недели вперед.
И здесь уже стоит задуматься, почему столько свободных людей не становятся в очередь именно за вашим заказом. В самом сайте я не вижу ничего сложного, это стандартный корпоративный сайт.

Да, я не стал брать ваш заказ после прочтения ТЗ, но это лучше, чем впустую держать трое суток бронь заказа, не давая другим аудиторам взять его. Нет у нас никаких "палок" или "отметок", есть только оценка аудитора заказчиком. Каждый берет те заказы, которые ему нравятся. Мы - свободное сообщество и администратор ресурса не раздает задания персонально каждому аудитору. Все просто... Мне не нравится тематика автозапчастей, бухгалтерии и юриспруденции - я не беру такие заказы. Это есть причина моего "слива". Кто-то не берет сексшопы например smile:)

И уж простите, но профессионал никогда не будет играть в глухой телефон, додумывая непонятные ему пункты ТЗ. Почему остальные 28 "непонятливых" аудиторов не уточняют у вас задание по скайпу - я не знаю (кстати, еще пару недель назад такой возможности у нас не было, может быть о ней еще не все узнали).

==================================================­========
А теперь по поводу вашего перехода на личности.

Еще раз заявляю, что сайт лично мне ЭМОЦИОНАЛЬНО не нравится, как и вам, но ОБЪЕКТИВНО этот сайт отличается от Групона лишь тем, что 1. Групон выглядит современнее, 2. В Групоне есть цена товара в каждом блоке. Если вы не согласны, я готов пояснить свою позицию в скайпе и выслушать вашу.

Про розового слона я говорю основываясь исключительно на своем 8-летнем опыте веб-проектирования. Вы не специалист и не понимаете, что один дизайнер может нарисовать слона хорошо, а другой плохо. Покажите мне черновик того, как ваш дизайнер сделает слона и я скажу, будет слон продавать или нет. А если не скажу (про затемнение выпадающего меню точно не скажу) - мы при помощи тарифа "Eye Tracking" сделаем А\Б тестирование с розовым слоном и желтым слоном в крапинку, затем замерим результат и выявим наилучший вариант. Это профессиональный подход.


Чтобы больше не спорить о корректности ТЗ, пожалуйста, приложите ссылку на статью блога или конкретное сообщение на форуме, которым вы руководствовались при составлении ТЗ.
Изменено: Александр Вайс - 02.05.2012 20:35:48
Alexx Newman

Специально сделал ремарку чтоб расценивали предыдущий текст без перехода на личности, только по делу.

Вы совершенно правы говоря о проблеме и всю скудную информацию о том как делать для Вас ТЗ можно нарыть только здесь http://sitepolice.ru/forumpolice/f11/topic2312/.

Теперь представьте себе ситуацию Сайт полиции декламирует профессиональные услуги по аудиту (перечень от сео до конверсии)для неограниченного круга заказчиков.

Для того чтоб разместить заказ надо оплатить Тариф.

Когда Заказ размещен и оплачен - Вы сливаетесь, потом часть пишет отчет без вопросов с разной степенью качества, часть опять же по пути наименьшего сопротивления - "коньковую тематику".

Теперь проследите закономерность попадающихся Вам заказов.
Хотя думаю что даже если вы опишите правила для составления ТЗ они сильно не помогут, но нужные люди ими воспользуются.

Может быть вы и свободное сообщество, но сайт коммерческий и если он не будет выполнять свою функцию и негатива будет больше сами знаете что будет с вашим свободным сообществом. Лучше бежать в одной упряжке и всем кушать, чем декламировать принципы собственной независимости и распад сообщества из-за взаимных претензий.

Почему свободные люди не стоят в очередь за моим заказом, не знаю, но с 14 числа на сайте прибавилось не более 15 заказов судя по статистике, а значит не так уж много в действительности свободных людей на сайте а может и достаточно профессиональных, кто реально сможет провести аудит. (вот мы с вами уже здесь тактат написали на 3 листа А4 а могли бы пустить на благое дело, на аудит)

Может Вашему сообществу стоит поделить зоны ответственности по специализации, например 1 аудитор пишет про дизайн, второй про сео третий про конверсию и только. Т.е. их работы это исключительная компетенция, а не все и сразу в одном фарше.

По поводу тематики сайта (нравится/ненравится)- она имеет большое значение для дизайна ? если вы делает анализ дизайна ? а не текста ?
Профессионализм в профессии проявляется только тогда когда тебе лично пофигу что перед тобой, т.н. синдром паталогоанатома. А раз вам пока нравиться не нравится, то еще имеются моменты необъективности, "т.е подойди к трупу человека также, как тушке курицы, а не как к телу человека". - извиняюсь за такой жесткий пример, но он более реален.

По поводу брони и было изначально озвучено, что незачем так долго держать бронь, и нет разъяснений что с деньгами которые как бы уже оплачены если отказались все. и что соответственно делать с рекомендациями сайта как площадки.

По поводу уточнения, я загнул. признаю. Но в ходе обсуждения отчета, можно еще на один отчет науточнять. зато полноценный отчет будет и оценка 5.
Я видел ряд отчетов ваших аудиторов по другим нашим проектам, после прочтения которых дизайнеры говорят - ну здесь на 5 дней дешефровки и систематизации.
Это в тему того кто какое ТЗ пишет и кто какие отчеты выдает.

Про сайт у нас мнения сходятся, тут не понимаю что обсуждать. Однако назвать его удачным, как вы написали раньше - язык не поворачивается.

Про слона мне можете не объяснять согласен полностью. Но про выпадающее меню было в каждом отчете и у каждого аудитора были свои соответствующие рекомендации, так что здесь надо говорить только о себе и было бы обидно получить отчет хуже того который был первый, по неволе их сравниваешь сличаешь и понимаешь есть ли смысл платить далее за комплексные тарифы либо сразу обращаться к тем аудиторам которые понравились с первого раза. Это в тему того кто как из аудиторов зарабатывает себе рекомендации и звезды.

Ссылку на информацию для ТЗ приложил. ИНОГО на вашем сайте нет.

Но зато есть срок исполнения всех работ - 5 дней - с 14 апреля сегодня уже 15. и для меня в принципе не важно из-за чего вам не нравится бух или юр тематика, я пришел как клиент за профессиональным аудитом а не за какой либо вероятностью наступления события по возможной выдаче аудиторских отчетов по сайту.

(Вы Вам и т.п. относится к сайту вообще и к исполнителям вообще также как Я мы и т.п. относится к Заказчикам вообще)
Изменено: Андрей - 03.05.2012 01:29:10
Страницы: 1 2 3 4 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0)