Аудит от независимых экспертов

поможет выявить проблемы на вашем сайте


 
Страницы: 1 2 След.
Ответить

Заявка от Марии

Приветствую всех читателей моего аудита! Лучше поздно чем никогда!
В интернете я не новичок и опыт в создании и ведении бизнеса в сети присутствует.
На сайт я попала уже подготовленным посетителем - перешла по реферальной ссылке. Поэтому мне нетрудно определить направленность сайта и его тематику.
Целевая аудитория сайта: вебмастера, оптимизаторы, маркетологи, владельцы сайтов.
С каждым нужно общаться на его языке и доходчиво объяснить то или иное упущение.
И так начнём:
1) «Регистрация»
Сначала мне предложено зарегистрироваться, что я успешно и сделала. Понравилось, что для регистрации нужно вводить минимум данных, прямо бальзам на раны.
2) «Личный кабинет»
Личный кабинет тоже понравился минимум блоков всё лаконично и просто. Вызывает некоторое удивление пустота в личном кабинете, но это не повлияло на мою решимость познакомиться поближе. Первым делом мне хотелось найти человека, по реферальной ссылке, которого я зашла, и познакомиться с его данными. Я тщетно искала «поиск» на сайте, чтобы ввести имя эксперта и не могла понять, как найти этого человека.
3)«Настройки профиля»
Всё ясно и понятно, однако правильно указать дату рождения невозможно!
Меня это очень насторожило, как так потеряла кучу времени.
Рисунок
4) «Наши эксперты»
Прошла по ссылке «Наши эксперты» в таблице не было такого эксперта. Я подумала, что этот человек прекратил работу на сайте и ушёл в самостоятельное плавание.
Рисунок
Минусом было следующее:
• Излишняя информативность таблицы с экспертами
• Ссылки, которые никуда не ведут
• Отсутствие фото или хотя бы аватара эксперта, по которому можно индетифицировать специалиста и его никнейм. Звание это конечно хорошо, но мне это малопонятно, как-то напоминает игру.

Кнопку «Наши эксперты» из верхнего меню я бы разместила в блоке
Рисунок
5)«Форум»
Следующим пунктом был «Форум» там я обнаружила, что сайт живёт и дышит. Сообщения совсем не древние и очень даже дельные. Такой себе междусобойчик среди избранных и гостей. Меня заинтересовал проект!
Минус: почему кнопки «Форум» нет в главном меню? Очень неудобно¬ – для того чтобы пройти на форум нужно вернуться на главную, или о чудо, ссылка на форум есть в подвале сайта!
На мой взгляд, необходимо разместить ссылку на форум в главном меню.
Форум понравился структурированные разделы по темам, нет излишней информативности.
Вот и минус наконец: набрела на поиск, ввела никнейм, но ничего не понятно, где этот эксперт?
Аватары есть с никнеймами так и без, как я найду специалиста, если имя его не запомнила, только ник(.
Рисунок
Методом дедукции нашла, догадалась.
Неудобно – в поиске форума, для того чтобы отметить нужный раздел необходимо двигать скрол или хотя бы окошко побольше нужно сделать, глаза болят всматриваться.
Ещё при прочтении темы, когда нажимаешь на нумерацию комментариев перебрасывает на 1 страницу, вместо последней. Попасть на последние комментарии удаётся не сразу с 3го раза. Это происходит не всегда.
6) «Тарифы и цены»
Так посмотрим ваши цены.
Очень раздражает отсутствие кнопочки, которая помогает перемещаться вверх, к главному меню.
Рисунок
Что ж цены очень даже демократичные, пожалуй, стоит изучить подробнее.
Далее следует подробное изучение ваших предложений с переходами на интересующие меня тарифы, я неизменно возвращаюсь назад, что бы увидеть так, сказать общую картину.
Ну что ж с ценами всё более или менее ясно, однако после изучения подробнее нескольких тарифов, я уже готова сделать свой выбор. Я остановилась на аудите сайта и меня раздражает необходимость переходить на описание аудита и спускаться вниз страницы, чтобы нажать заветную кнопку «заказать». Я готова сделать заказ прямо здесь и сейчас, но мне снова предлагают «подробнее» нажимать.
Рисунок
7) Проследуем в раздел «Примеры аудита»

Там царит некоторый хаос. Мне было бы удобнее видеть там структурированную информацию:
Рисунок
Аудит интернет магазина тематика ресурса и дата аудита.
• Аудит портала, тематика и дата
• Аудит сайта визитки, тематика и дата
Не лишним будет указать региональную принадлежность Москва, Россия например.


Прошу не убирать аудиты, которые делали в прошлом это полезно не только с точки зрения seo-оптимизации. Это уникальная информация своего рода летопись развития интернет технологий и имеет очень важное значение для специалистов.
Не секрет, что два года назад интернет магазины сильно отличались от магазинов в 2013 году. Требования к удобству и применение всяких нововведений сильно меняются, особенно в электронной коммерции.

К примеру, я представляю интернет магазин игрушек, мне было бы интересно просмотреть аудит похожего сайта и сделать для себя некоторые выводы в отношении собственного ресурса. Плюсом было наличие опыта у экспертов в анализе именно моей отрасли. Несколько разочаровало.
Просмотрела несколько аудитов - это укрепило в желании двигаться дальше, нашла для себя некоторые интересные моменты в примерах. Стало ясно, что это не просто «посмотрели сайт и дали расплывчатые рекомендации по юзабилити», а именно тяжёлая, кропотливая работа с примерами виде скриншотов и с детальным анализом всех плюсов и минусов разбираемого ресурса. Очень понравилось, что заказчик может выбирать лучший аудит – это стимулирует исполнителей.
8 )О сервисе
О, так у вас и видеопрезентация есть!
Презентация, в общем, понравилась, хотя затянута. Необходимо разбить на несколько частей:
• Общая для всего сайта
• Аудит магазина
• Аудит сайта визитки
• Аудит портала
Удивил маленький размер видео, такое ощущение, что оно стыдливо прячется на странице.
На мой взгляд, идеальным вариантом будет уменьшить время подачи информации и выложить это видео на главной странице вместо блока с графиком - Общее видео для всего сайта.
Понравилось размещение информации на странице по примеру Википедии.
9) Вернёмся на «Главную»

9.1 Дизайн сайта и главной страницы, вызывает вопросы. Скорее всего сайт слеплен из того что было и дизайн немного причесали для восприятия. Нет целостности, как будто из нескольких шаблонов сделали.
Рисунок

9.2 Блок «Благодарности» справа внушал доверие.
Заголовок «Благодарности» несколько претенциозно и к великому сожалению не является ссылкой. Выглядит неправдоподобно, так переходим по имени заказчика на его данные «Досье», всё это только усиливает мои сомнения ни одного свежего отзыва! Апрель 2013 года и без фото???
Имеет смысл сделать раздел «Отзывы» и разместить их там по дате, а уже оттуда переходим в досье и любуемся данными. Идеальный вариант - связать конкретного человека и аудит в открытом доступе, по желанию клиента, конечно. Или указать, что результат аудита скрыт по просьбе заказчика!

Блок с благодарностями не меняется, хорошим вариантом было бы размещение трёх отзывов, которые динамически меняются. То что они отображены статически не вызывает доверия к высказываниям. Необходимо как-то стимулировать заказчиков оставлять не только отзывы, но и свои фото, отзывы без изображения несут больше минусов, чем плюсов.

Отзывы клиентов ведут на досье пользователя и здесь возникает много вопросов.
В досье мне бы понравилось, если бы я называлась «заказчиком» или «посетителем».
Рисунок
9.3 Меню
На мой взгляд, главное меню на сайте должно выглядеть так:
• Главная
• О сервисе
• Цены
• Примеры аудита
• Блог
• Форум

Размещение пункта «Главная» в основном меню обязательно, не все пользователи знают, что пройти на главную можно кликнув на логотип сайта. Как пройти на главную страницу с других страниц. Сейчас многие компании не используют кнопку «Главная» в меню, но для того чтобы попасть в блог или на форум я пользуюсь кликом на логотип, так как спускаться вниз к малюсенькой надписи «форум» мне неудобно.
Рисунок
Ссылки на группы в соцсетях необходимо сквозное размещение на всём сайте, в шапке сайта. Нет страницы сервиса в фейсбуке, там ваша целевая аудитория! Даже больше чем в вконтакте.
10) Пункт меню «Контакты»
Сайт предоставляет услуги в интернете и для интернета, информация о регистрации ООО и расположении офиса конечно необходима, разместить её можно и в подвале, для особо сомневающихся пользователей. Маловероятно, что пользователь из Украины или Екатеринбурга приедет к вам в офис, чтобы поговорить лично.

Для улучшения сервиса необходимо использовать онлайн консультант, клиент который не может разобраться на сайте, может моментально получить ответ на свои вопросы. Форма для связи конечно хорошо, однако я не хочу ждать ответ, у меня нет времени, мне нужно здесь и сейчас получить ответ на вопрос.
11) «Блог»
Блог достаточно интересный я нашла массу полезной информации. Имеет смысл разместить кнопку с ссылкой на этот раздел в главном меню. Для лучшего восприятия сайта нужно размещать анонсы статей в блоге в новостях сайта.
12) «Новости»
На данный момент новости на сайте заброшены, видно, что заниматься новостями некогда, разрыв между сообщениями большой. Размещение кратких обзоров на статьи в блоге, поможет оживить ленту новостей. Таким образом, вы сэкономите массу времени и заслужите дополнительное доверие пользователей. Подключение ленты новостей к соцсетям вконтакте, Твитер и фейсбук значительно облегчит затраты на ведение групп в соцсетях и твитере.
13) Оплата аудита
Рисунок
Оплата на сайте организована посредством робокассы и вебмани
Плюс - множество вариантов робокассы и безналичный расчёт.
Минус - проценты, которые не указаны на странице оплаты, я хочу знать, сколько в конечном итоге мне обойдется аудит. Этот момент нужно обязательно указать на странице выбора оплаты.
Аудит стоимостью 2000 рублей будет стоить 2217 рублей.
Мне как активному пользователю Яндекс денег больше подходит перевод денег напрямую.
На сегодняшний день очень много вариантов оплаты нужно расширить возможности заказчиков
14) Вёрстка. Мобильные устройства
Проверка сайта на соответствие мобильным устройствам показала, что здесь всё очень плохо. Вёрстка едет, сайт не только не адаптирован, он попросту не предназначен для просмотра. Внизу не появляется полоса прокрутки.
Срочно поправить вёрстку и в идеале сделать вариант сайта для мобильных устройств.
Рисунок
Рисунок
Зайдя с планшета или смартфона посетитель, скорее всего уйдёт с такого сайта.
15)Шрифты с этим всё в порядке если не считать что в некоторых случаях, к примеру в хлебных крошках светло-голубой на темно-голубом делает текст нечитаемым особенно для людей старшего возраста
Вывод: судя по всему сайт терпит, не лучшие времена. Скорее всего, пользователи сайта недостаточно состоятельны чтобы, заказать аудит и предпочитают уходить без заказов, а для клиентов, которые разбираются в теме, сайт выглядит не слишком убедительно. Категория платежеспособных клиентов, предпочитает обращаться к солидным, раскрученным веб-сервисам у которых всё включено.
Я верю, что такой нужный и полезный ресурс будет жить, надо что-то менять. Удачи вам!
Шикаарно, давно не читал такого аудита. Пойдем прямо по списку:
Цитата
Мария пишет:
Целевая аудитория сайта:
- начинать аудит именно с этой фразы дает + 500 баллов к карме каждого аудитора, ИМХО.
Цитата
Мария пишет:
Отсутствие фото или хотя бы аватара эксперта, по которому можно индетифицировать специалиста и его никнейм.
- вот тоже давно мечтаем о данном нововведении в новом дизайне, который вот-вот появится.
Цитата
Мария пишет:
Минус: почему кнопки «Форум» нет в главном меню? Очень неудобно
- было, все было, но оказалось что данная ссылка отвлекает от прямолинейного конверсионного сценария, уводит в сторону от оплаты заказа, потому из главного меню пункт удалили.

Цитата
Мария пишет:
Ещё при прочтении темы, когда нажимаешь на нумерацию комментариев перебрасывает на 1 страницу, вместо последней.
- это глюк последнего месяца, раньше такого не было. наверное база нашей болтовни уже переполнена просто)
Цитата
Мария пишет:
К примеру, я представляю интернет магазин игрушек, мне было бы интересно просмотреть аудит похожего сайта и сделать для себя некоторые выводы в отношении собственного ресурса
есть одна на эту тему кстати
Цитата
Мария пишет:
Удивил маленький размер видео, такое ощущение, что оно стыдливо прячется на странице.

видео хотели переделывать год назад, но все режиссера не можем выбрать: толи Михалков, толи Бондарчук это будет.

Цитата
Мария пишет:
Или указать, что результат аудита скрыт по просьбе заказчика!
в 99,99% случаев заказчики просят скрывать полученные аудиты, опасаясь конкурентов (там же данные метрики иной раз разбираются)

Цитата
Мария пишет:
• Главная
• О сервисе
• Цены
• Примеры аудита
• Блог
• Форум
неее можно еще проще: кто мы? что делаем? о чем болтаем?

Цитата
Мария пишет:
Нет страницы сервиса в фейсбуке, там ваша целевая аудитория! Даже больше чем в вконтакте.

дык некому вести. возьметесь?

Цитата
Мария пишет:
Для улучшения сервиса необходимо использовать онлайн консультант
пробовали - не оправдало ожиданий. выходят эти окошечки чатов из моды уже.

Цитата
Мария пишет:
Аудит стоимостью 2000 рублей будет стоить 2217 рублей.
- очень важное замечание, сильно влияющее на доверие потенциальных заказчиков.

Цитата
Мария пишет:
сделать вариант сайта для мобильных устройств.
- это нужно было еще год назад. все верно. а еще через пару лет наверное только мобильные приложения и будут иметь конверсию, а такие сайты все уедут в музеи)))

В целом конечно же твердая пятерка, я говорю ДА
Спасибо за такую подробную оценку моего опуса!!! smile:)
Я тоже говорю ДА, так как видно, что аудит написан на одном дыхании и эмоциональной ноте.

Но на будущее два совета:

1. Избегайте излишней эмоциональности через личные местоимения "я", "мне", меня" и т.д., так как они придают высокопарность и "размывают" содержимое аудита, мешая вникнуть в суть ваших рекомендаций.

2. Соблюдайте пробелы между абзацами текста, чтобы легче воспринималась информация.

Остальное, всё хорошо, рада видеть Вас в наших рядах. smile:)
Цитата
Мария пишет:
С каждым нужно общаться на его языке

Не согласна, общаться нужно простым доступным языком, чтобы текст легко и быстро воспринимался...
А я бы хотел чтобы всех экспертов показывало, а не только 28. И вообще не понимаю, почему цифра именно 28, а не 10 или 30?
Цитата
Сергей пишет: А я бы хотел чтобы всех экспертов показывало, а не только 28. И вообще не понимаю, почему цифра именно 28, а не 10 или 30?

потому что экспертов 28 - поэтому и цифра 28
Цитата
collaps пишет:
это нужно было еще год назад. все верно. а еще через пару лет наверное только мобильные приложения и будут иметь конверсию, а такие сайты все уедут в музеи)))

вот, кстати реально удивляют люди, которые тычутся на сайтах с мобильных устройств...
И вообще мобильный для того чтобы звонить, а для всего остального как ни крути, а максимального удобство в интернете ему не грозит..
Ну в эту категорию входят и планшетники..все равно убого
Я точно не перейду, даже если и появятся мобилы с громадными экранами, что вряд ли - уж больно не удобно будет их таскать
................
наконец-то почитаю аудит
В целом: мне не понравилась структура аудита. Сплошные пункты в ряд Должны быть общие заголовки для общей логики пунктов и в начале лучше делать оценку дизайна, а не в конце: Оценка дизайна, Рассмотрим разделы сайта, Навигация...и т.п.
У вас же идут этапы вашего пути, потом дизайн и вдруг снова оценка разделов. Каша
Много воды.
Цитата
Мария пишет:
4) «Наши эксперты» Прошла по ссылке «Наши эксперты» в таблице не было такого эксперта. Я подумала, что этот человек прекратил работу на сайте и ушёл в самостоятельное плавание.

вообще не поняла о чем речь
Цитата
Мария пишет:
Минус: почему кнопки «Форум» нет в главном меню? Очень неудобно¬ – для того чтобы пройти на форум нужно вернуться на главную, или о чудо, ссылка на форум есть в подвале сайта!

лично мне не удобно - для меня форум - популярный раздел. А заказчику решили, что ник чему ему отлекаться
Цитата
Мария пишет:
Пункт меню «Контакты»

Цитата
Мария пишет:
Что ж цены очень даже демократичные, пожалуй, стоит изучить подробнее. Далее следует подробное изучение ваших предложений с переходами на интересующие меня тарифы, я неизменно возвращаюсь назад, что бы увидеть так, сказать общую картину. Ну что ж с ценами всё более или менее ясно, однако после изучения подробнее нескольких тарифов, я уже готова сделать свой выбор. Я остановилась на аудите сайта и меня раздражает необходимость переходить на описание аудита и спускаться вниз страницы, чтобы нажать заветную кнопку «заказать». Я готова сделать заказ прямо здесь и сейчас, но мне снова предлагают «подробнее» нажимать.

Отлично! Помню изначально были две кнопки "заказать и подробнее" решили убрать - вид страницы пестрил кнопками (каждый тариф по две кнопки) восприятие блоков ухудшалось...хотя кнопку "подробнее" можно сделать простой ссылкой-надписью
Цитата
Мария пишет:
• Аудит интернет магазина тематика ресурса и дата аудита. • Аудит портала, тематика и дата • Аудит сайта визитки, тематика и дата Не лишним будет указать региональную принадлежность Москва, Россия например.

полезная инфа
Цитата
Мария пишет:
Прошу не убирать аудиты, которые делали в прошлом это полезно

Аудиты там очень устарели, а все новые в закрытом виде...
Цитата
Мария пишет:
Выглядит неправдоподобно, так переходим по имени заказчика на его данные «Досье», всё это только усиливает мои сомнения ни одного свежего отзыва! Апрель 2013 года и без фото??? Имеет смысл сделать раздел «Отзывы» и разместить их там по дате, а уже оттуда переходим в досье и любуемся данными. Идеальный вариант - связать конкретного человека и аудит в открытом доступе, по желанию клиента, конечно. Или указать, что результат аудита скрыт по просьбе заказчика!

правильно
Цитата
Мария пишет:
10) Пункт меню «Контакты» Сайт предоставляет услуги в интернете и для интернета, информация о регистрации ООО и расположении офиса конечно необходима, разместить её можно и в подвале, для особо сомневающихся пользователей. Маловероятно, что пользователь из Украины или Екатеринбурга приедет к вам в офис, чтобы поговорить лично.

ну верно, Но это больше доверительный фактор...хотя...
В конце все верно!
Вот и поглядите6 все важное было в конце, начало размытое и кажется, что нас не ожидает далее ничего интересного, а аудит в целом полезный
Я "ЗА" - перспективный аудитор
Изменено: Надежда Дмитриевна - 26.12.2013 12:05:33
Спасибо Надежда, и Людмила, за оценку и конструктивную критику, с некоторыми моментами соглашусь, с некоторыми хочется поспорить. Не буду это делать. 2013 год, как экспресс движется к своему логическому завершению и надо успеть сделать ещё очень много. Всех с наступающим Новым годом!!! smile:beer:
Изменено: Мария - 26.12.2013 22:09:40
Мария, поздравляю, вы в нашем составе!
Страницы: 1 2 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0)