Аудит от независимых экспертов

поможет выявить проблемы на вашем сайте


 
Страницы: 1 2 3 След.
Ответить

Анкета для заказчиков, предложение

Навеяно одним из сегодняшних обсуждений в «беседке», но вообще тема важная.
Не все заказчики знают, что именно и как писать в примечании к заказу. Из-за этого они могут пропустить какие-то важные моменты,описав то, что как раз большого значения не имеет.

Я бы предложила ввести для заказчиков необязательную для заполнения анкету (необязательную, т.к. я против любого принуждения smile:D )

Вопросов не должно быть много, но точно нужно спрашивать:
- готов ли заказчик к серьезным изменениям (стоит ли их предлагать);
- откуда приходит основная масса посетителей, сколько заказов в среднем на 100 человек (в идеале, нужно просить у заказчика гостевой доступ к статистике сайта);
- есть ли какая-то необычная специфика бизнеса, которую стоит учитывать (актуально, когда речь идет о торговле сложной техникой, в которой на бытовом уровне никто из аудиторов не разбирается)
еще:
- выбор степень критики
степень похвалы smile:)
например, некоторые просто не в состоянии воспринимать критику и с ними надо помягче, а кому то наоборот
Изменено: Надежда Дмитриевна - 05.03.2011 12:31:23
filka,
ну да smile:))
«Хвалить: сильно
Ругать: не ругать совсем»
smile:D smile:D smile:D
ну типа:
- готов к жесткой критике
- тактичнее
- не ругайте мой сайт!
filka, если серьезно, то разделения по степени критике точно не нужно: думаю, аудиторам и так понятно, что нужно писать максимально тактично даже о самых непозволительных ошибках. А заказчикам было бы глупо платить за пустую похвалу.
ну вообще да, может создаться не допонимание
я имела ввиду фильтрировать собственный текст. Один и тот же текст только подавть по разному
а пустые ругательства и похвала действительно ни к чему
Посудите сами...
Вы хотите получить отзывы о вашем ресурсе...
Вы зарегистрировались здесь, потом перевели сюда деньги, хотели уже заказать и бац :!: анкета какая-то, которая оценивает психологию...
Конечно анкета не обязательна, но все же её присутствие и предложение пройти её, думаю как-то не так.... smile:D
Цитата
enyt пишет:
Посудите сами...
Вы хотите получить отзывы о вашем ресурсе...
Вы зарегистрировались здесь, потом перевели сюда деньги, хотели уже заказать и бац анкета какая-то, которая оценивает психологию...
Конечно анкета не обязательна, но все же её присутствие и предложение пройти её, думаю как-то не так....


вообще да, вызывает подозрения и я бы так сказала настороженность smile;)
enyt, психология тут ни при чем: данные по статистике сайта (источники трафа, показатель отказов, конверсия) и информация о том, имеет ли смысл предлагать радикальные изменения (пересмотр структуры сайта, изменение макета и др.) действительно важны для аудита.
На мой взгляд, предложение, linyli, очень дельное. Многие заказчики, не оставляют задание для аудиторов, либо пишут там не существенную информацию. И так происходит, скорее всего, просто по тому, что они не знаю, что конкретно написать. Функцию анкеты могла бы взять на себя подсказка к форме «Информация для аудиторов». В подсказке нужно написать, что в следующей форме обычно указывают: источники трафика, показатели отказов, конверсию, степень готовности к изменениям. И конечно приписать мотивационную строчку, что чем полнее заполнена данная форма, тем более качественные аудиты смогут написать полицейские =)
Страницы: 1 2 3 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0)